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卡萨帝空调升级服务体系 行业首推“10免服务”

2016年9月21日  |  中国家用电器网  http://homea.chinairn.com |打印】【关闭

中研普华报道
  
  在2016冷年荣膺“2016-2017年度空调行业高端引领产品”的卡萨帝云鼎空调,在2017年新冷年市场鏖战刚刚拉开序幕之际,借助在业界首推的“10免服务”升级行业服务标准的同时,重新定义高端家电用户体验。众所周知,售后服务是业内“盲点”之一,工序繁琐、耗时耗资,即使收费服务也难以填补成本空缺。业内专家分析,卡萨帝空调将生产到销售再到服务的全流程曝光于大众视野内,不仅解除用户服务顾虑,更呵护用户尊贵体验,从开发生产到销售安装、售后服务,卡萨帝通过随时随地接收并反馈用户使用感受,全面完善家电产业链。
  根据奥维云网权威数据,从安装利润成本对比账里可见:空调行业服务收费项目繁琐,高空作业费占比23%、支架费占比12%、管线费占比11%、打孔费占比11%。据统计,近两年全国售出空调数量每年约4000万,若每台空调以200元安装费计算,仅该项费用就高达80亿元。面对市场低迷、利润空间压缩,企业不愿放弃这块到嘴的“肥肉”。但现实情况却是空调售后安装“潜规则”让用户难以接受,高价安装及维修费用让用户惊呼“买得起、用不起”。

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